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分类管理 规范家医服务-新闻网

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  分类管理 规范家医服务-新闻网分类管理 规范家医服务 点击数:加入时间:2014-04-02 为进一步推进家庭医生式服务工作的开展,建立新型医患管理和服务模式,提高基本医疗保健水平和群众满意度,发挥家庭医生式服务在社区卫生工作中的基础作用,实现家庭医生式服务由宣传、签约到规范服务内容、提高服务质量的转变,自2014年新学期以来,校医院制定了工作细则,改进了工作方式,对服务对象进行分类管理。根据签约家庭成员的健康情况,医院将签约家庭分为四类:对80岁以上、空巢、卧床、慢性病的签约家庭,供一季度六次的服务;对80岁以上、行动受限、慢性病的签约家庭,提供一季度三次的服务;对低收入家庭、身体虚弱的签约家庭,提供一季度一次的服务;对其他签约家庭,提供不定期的服务。根据海淀区家庭医生式规范化服务工作要求和医务人员的实际情况,医院组成了4个小组(对应4个居委会),每小组3个服务团队,共12个服务团队,每个服务团队3—4人,包括全科医师兼团队长、社区护士和公卫人员。医院要求每个服务团队制定本团队的月计划,根据月计划,拟定入户走访、电话随访的具体名单并开展服务,完善走访及电话随访记录,检查工作质量,汇总工作数据。具体服务内容包括签定家医服务协议书,评定家庭类别,为服务对象测量一次血压,开展一次健康咨询活动,为服务对象发一份家庭医生式服务宣传资料和联系卡,为服务对象填写一份个人健康档案,回院后录入HIS,完成一份规范的慢性病管理,为服务对象解答当年的健康体检表,填写一份为65岁以上老人服务表,对签约家庭进行生活方式干预,等等。为确保质量,医院制定了家医服务的绩效考核方案,对团队的家医服务工作进行回访,回访情况将与团队绩效津贴挂钩。年底医院将对年度家医服务团队工作开展情况进行评比,成绩突出的团队给予奖励。要求团队下社区服务时,工作要认真、服务态度要好,服务质量要高,解答问题要细;积极为居民办好事,办实事,真正做到想老百姓所想,急老百姓所急,帮老百姓所需,把政府对老百姓的关心送到居民家中。(陈静)编辑:贾爱平



         

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